Politique de confidentialité
Dernière mise à jour :
Cette politique s’applique aux applications Flouwae (apprenants) et Flouwae Pro (encadreurs), sur Android et iOS, ainsi qu’au site flouwae.com, tous édités par Flouwae. Elle explique quelles données personnelles nous collectons, pourquoi, avec qui elles sont partagées, combien de temps elles sont conservées et comment exercer vos droits, conformément à la loi ivoirienne n° 2013-450 du 19 juin 2013 relative à la protection des données à caractère personnel.
Responsable du traitement
Flouwae, plateforme éducative, Côte d’Ivoire. Contact : contact@flouwae.com.
Données collectées
- Informations de compte : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, profil (apprenant ou encadreur), établissement, filière et niveau. Si vous vous connectez avec Google, nous recevons votre nom, votre adresse e-mail et votre photo de profil Google.
- Photos et fichiers : photo de profil si vous en ajoutez une ; pour les encadreurs, diplômes et pièces justificatives transmis pour la certification, cours et documents publiés, et photos de sujets numérisés pour créer des quiz. L’application n’accède à votre appareil photo ou à vos fichiers que lorsque vous choisissez d’en ajouter.
- Activité d’apprentissage : classes suivies, résultats aux quiz et évaluations, progression, temps passé sur les contenus, défis joués et liste d’amis.
- Informations financières (encadreurs) : numéro de réception des gains et historique des gains.
- Historique des transactions : les paiements ne sont pas traités dans les applications mobiles. Lorsqu’un paiement est effectué sur le site flouwae.com, nous enregistrons l’objet, le montant, la date et le statut de la transaction. Le paiement lui-même est traité par notre prestataire PaiementPro : nous ne recevons ni votre numéro de carte bancaire ni le code de votre compte Mobile Money.
- Identifiants de l’appareil : identifiant de l’appareil (pour limiter un compte à un appareil à la fois et l’essai gratuit à un appareil), jeton de notification, et identifiant publicitaire utilisé par Google AdMob.
- Utilisation et diagnostic : pages consultées, actions dans l’application, version de l’application, modèle et système de l’appareil, erreurs rencontrées.
Nous ne collectons ni votre position, ni vos contacts, ni vos messages.
Utilisation des données
- Créer et sécuriser votre compte, vous connecter, et protéger votre compte contre une utilisation sur plusieurs appareils.
- Vous donner accès à vos classes et enregistrer votre progression.
- Enregistrer les transactions et calculer puis verser leurs gains aux encadreurs.
- Faire fonctionner les défis entre amis (classement, bilan).
- Vous envoyer des notifications (nouveaux contenus, concours, défis, fin d’abonnement). Vous pouvez les désactiver dans les paramètres de l’application ou de votre téléphone.
- Mesurer l’utilisation de l’application et corriger les erreurs pour l’améliorer.
- Afficher des publicités dans l’application mobile.
Partage avec des prestataires
Flouwae ne vend pas vos données. Elles ne sont partagées qu’avec les prestataires nécessaires au service, qui les traitent pour notre compte :
- Google Firebase : authentification, base de données, stockage des fichiers, notifications et statistiques d’utilisation (Google Analytics pour Firebase) ;
- Google AdMob : publicités dans l’application mobile, à partir de l’identifiant publicitaire de l’appareil ;
- Google Gemini : lorsqu’un encadreur numérise un sujet pour en tirer un quiz, l’image est envoyée à ce service pour être analysée ;
- PaiementPro : traitement des paiements effectués sur le site flouwae.com ;
- YouTube : lecture des cours en vidéo hébergés sur YouTube.
Au sein d’une classe, votre nom et votre photo de profil peuvent être visibles de l’encadreur et, pour les défis, des camarades de classe que vous recherchez ou ajoutez en ami. Ces prestataires peuvent traiter les données hors de Côte d’Ivoire, sur des serveurs soumis à leurs propres garanties de sécurité.
Publicité et identifiant publicitaire
Vous pouvez réinitialiser ou supprimer l’identifiant publicitaire de votre appareil, ou refuser la personnalisation des annonces, dans les paramètres de votre téléphone (Android : Paramètres › Google › Annonces ; iOS : Réglages › Confidentialité et sécurité › Suivi).
Durée de conservation
Les données de votre compte sont conservées tant que votre compte existe. Lorsque vous supprimez votre compte, vos données personnelles sont effacées, à l’exception de l’historique des transactions, conservé pendant la durée imposée par la réglementation comptable. Les statistiques d’utilisation sont conservées par Google Analytics pour Firebase pendant 14 mois au plus.
Sécurité
Toutes les données sont chiffrées lors de leur transfert (HTTPS). L’accès aux données est limité par des règles de sécurité : chaque utilisateur n’accède qu’aux informations qui le concernent ou qui concernent ses classes.
Mineurs
Flouwae s’adresse notamment à des élèves. Si vous avez moins de 18 ans, utilisez Flouwae avec l’accord de vos parents ou de votre représentant légal, qui peuvent exercer vos droits en votre nom.
Vos droits et suppression du compte
Vous pouvez à tout moment accéder à vos données, les corriger, vous opposer à leur utilisation ou demander leur suppression. La plupart des informations de profil se modifient directement dans l’application, et vous pouvez y supprimer votre compte. La marche à suivre pour supprimer votre compte, ou seulement certaines données, est détaillée sur la page Supprimer votre compte et vos données. Pour toute autre demande, écrivez à contact@flouwae.com. Vous pouvez aussi saisir l’Autorité de Régulation des Télécommunications/TIC de Côte d’Ivoire (ARTCI).
Modifications
Nous pouvons mettre à jour cette politique. La date de dernière mise à jour figure en haut de la page ; en cas de changement important, vous en serez informé dans l’application.